Tiếng Việt
English

Chính sách bảo hành sản phẩm

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

a. Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

b. Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của DUY ANH/phiếu bảo hành/tem bảo hành theo quy định.

c. Không thuộc các trường hợp không được bảo hành

2. Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành:

Chỉ áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm trong danh mục:

  • Sức khỏe & làm đẹp

  • Thời trang & phụ kiện

  • Đồ chơi

  • Đồ lưu niệm

  • Phụ kiện du lịch

Không áp dụng chính sách này đối với sản phẩm trong danh mục: thực phẩm & đồ uống

3. Nơi nhận bảo hành:

  • DUY ANH nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng báo sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng thuộc hệ thống của ipptravelretail.vn. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm đề ra phương án giải quyết. Sau khi sản phẩm được bảo hành, DUY ANH sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng

Những chi phí phát sinh như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.

  • Khách hàng gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của ipptravelretail.vn. DUY ANH sẽ có trách nhiệm thực hiện việc bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

4. Những trường hợp không được bảo hành.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

  • Hóa đơn bán hàng bị mất hoặc bị rách không đọc được thông tin về sản phẩm.

  • Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).

  • Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất.

  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của DUY ANH: Biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.

;